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行業首創，一臺話機滿足客戶服務所有需求
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產品介紹
Product introduction智慧話機
智能話機是由優碼自主研發，專為物業企業打造，集通話與業務協同于一體的智能客服產品，智能話機將來電彈屏、一戶一檔、智能工單、客戶回訪等功能，融入到物業全場景客戶服務流程中，實現了話機與客戶服務的無縫鏈接與智能交互，一臺話機即可滿足客服日常業務使用場景。
地產/物業行業客戶服務難題
Customer service difficulties in real estate/property industry客戶身份難識別
無法第一時間識別客戶身份，對客戶身份資料不了解，反復詢問登記，耗時耗力，溝通不暢
客戶問題難解決
對客戶問題不了解，難以快速給出解答和解決方案，服務難以做到精細化，客戶滿意度低，投訴率高
服務流程難把控
登記工單慢，工單分配難，服務流程難以把控，無法第一時間將服務進度反饋給客戶（服務過程動態無法及時對稱，反復溝通協調成本大）400呼叫中心搭建成本高，難度大
智能話機系統方案：全流程智能客戶服務踐行者
Intelligent telephone system solution: full process intelligent customer service practitioner功能介紹
Function introduction
來電彈屏
客戶身份1秒識別
工單登記
10秒極速登記
工單處理
業務處理在線查看
客戶回訪
無需撥號，一鍵回訪
客戶登記
快速新增客戶信息，持續完善客戶數據庫
通話錄音
通話錄音實時保存，調查取證有據可循
一戶一檔
房屋視角全景展示入住人信息及業務全景信息
一客一檔
客戶視角下的全周期經營服務檔案
全套產品體系支持
Full product system support推薦產品
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