優碼智慧社區平臺助力
“晟世鴻承”業主便民生活
北京晟世鴻承物業服務有限公司是北京市東城區國資委下屬北京市佳源投資經營有限責任公司的獨資國資子公司。成立于2014年6月。公司秉承“以人為本”、“以業主至上”的根本理念，堅持“規范化、專業化、人性化”管理，并采用電子信息系統管理技術，運用先進的物業管理模式，竭盡全力為每一位業主保駕護航。
公司在經營管理上注重為業主提供高質量的服務，創造和諧小區,營造了安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的物業管理氛圍，為業主提供更溫馨、滿意的服務。目前已取得物業管理三級資質，且已引入“ISO9001/14001”一體化管理體系及“A級”管理服務理念，制定了可持續發展的管理機制，深化管理內涵，凝練物業管理文化，努力創造一流品牌的物業服務。
在以”服務至誠、精益求精”的管理理念下，為了給業主提供有溫度、有品質的物業服務，提升業主居住幸福感，晟世鴻承與優碼科技攜手合作，打造了青荷里“智慧社區”一體化物業線上專屬服務平臺。通過智慧社區平臺，將所有業務在線化，流程化，標準化，實現報事報修無紙化在線處理，財務算費繳費一鍵操作，設備隨時在線，極大提升工作效率以及工作規劃；對承接查驗房間、公區進行查驗，并派單承建商在線整改；建立線上業主服務平臺，將服務通知或物業公告進行線上推送，居民可在線享受各類便捷便民服務。
“智慧社區”作為優碼科技主打產品之一，致力打造智能化、數字化、線上化社區，提高信息化、智能化水平，強化物業總部集中統一管控，加強成本和人員精細管理，全面提升物業服務品牌形象。
為大力推廣“智慧社區”物業線上專屬服務平臺，打造智能化、數字化、線上化社區，提高物業服務水平，高效觸達業主，提升業主滿意度；增強物業與業主之間的黏性關系。2022年11月3日至2022年11月16日，隨著青荷里·宸欣園業主的交付入住，優碼科技協同晟世鴻承物業成功舉辦了“服務平臺正式上線，業主認證送好禮”的線下活動。
服務平臺上線
活動海報
此項活動不僅得到了晟世鴻承領導的大力認可，在業主中的口碑更是甚佳，并且業主自發主動地在業主群中宣揚推廣。最終，在不到兩周的時間，便完成了超過600戶，1000+業主的微信在線綁定，綁定率達到99.9%的佳績。
優碼物業線上專屬服務平臺，對業主而言，能夠提升業主體驗感，實現：
1,在線繳費：業主手機無需下載軟件，微信直接關注即可查詢賬單明細，費用記錄清晰可查！無須奔波，上班在家都能輕松搞定！不受時間限制，隨時都能繳物業費。
2,社區周邊信息一握在手。辦事流程、社區指南清晰可見。
3,公告通知，溫馨提醒。第一時間觸達業主，高效便捷。
對物業而言，能隨時接收業主報修、投訴等，通過后臺查詢各工作進度，提高業主對物業的評價；隨時發現園區問題隨時解決，減少園區的安全隱患。構建線上繳費平臺，提高物業費收繳率。
如此一來，線上專屬服務平臺不僅將幫助晟世鴻承物業管理層實現移動在線化管理，實時掌握企業運營管理情況。同時，服務平臺還能為業主與物業員工之間搭建高效率溝通服務的橋梁。不僅實現了物業員工的精細化管理，有效提升工作效率，還有利于為業主營造便捷舒適的社區生活氛圍，不斷提升物業服務滿意度，實現雙贏。
感謝得益于晟世鴻承管理層一直以來的大力支持，優碼與晟世鴻承自2018年全面合作以來，通過內部降本增效，客戶服務在線的管理目標，實現了工單全面無紙化流轉，設備巡檢線上化，出入庫管理線上化，繳費線上化等日常管理，解決了線下數據統計不及時，巡檢不到位，客戶報修不及時，滿意度低等業務難點。未來，優碼也將攜手晟世鴻承持續完善物業服務標準化體系建設，不斷提高物業服務的市場化、專業化、規范化水平；為打造有溫度的社區，提升居民幸福感不斷加速努力！
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