當前，我國物業行業正處在持續健康發展的黃金時期，行業經營方式和服務內容正在進行全方位的深刻變革，行業內外資源整合趨勢加劇，資本運作方式愈加多樣化。在這樣的環境中和新冠疫情的背景下，物業企業如何充分對龐大的客群基數進行有效管理，降低投訴與疫情風險，提高工作效率與業主滿意度，是值得物企深思的問題。

      針對疫情和行業變革所帶來的影響，優碼科技通過深度賦能的方式，從智能應用、智慧管理、營銷、運營等方面，為物企提供有效的應對措施，讓壓力化為動力、讓挑戰變為機遇，于2022年4月14日，在北京成功舉辦“智慧社區 管理有道”主題物業行業沙龍活動，本次會議邀請了行業內知名物企，共同探討物業發展的新方向，新路徑、新價值，并就物業企業如何發展、如何提高企業內在價值等熱點議題進入深入交流，旨在實現物業行業在資本市場中的價值最大化。

一．未來社區 物業管理新方式

      活動開始，優碼科技副總裁湯少保給予國家政策導向、疫情影響、行業發展趨勢和物業目前的工作狀況等方面，分析行業發展的新趨勢，研判未來的新方向。希望行業在跨入發展新階段之際， 以物業服務新動力，更好地擁抱服務新機遇、迎接行業新挑戰。

      隨著物聯網、人工智能、云計算、大數據等技術的快速發展和深度應用，智慧社區已經從理論構想進化到了實踐，同時，SaaS時代與5G時代的到來，開啟“萬物互聯”的新世界，為人們所憧憬的未來智慧社區的建設提供了更多可能性和想象的空間。

      在智慧化方面，湯總介紹了優碼科技的SaaS產品，在活動上分享道：優碼智客云平臺，通過與微信進行全場景的聯合，能全面支撐物企基礎和增值業務，覆蓋物業服務全場景、全要素，高效鏈接客戶、員工、應用和服務，從而幫助行業做整體提升?；蛟S大多數人在疫情期間都有過類似的經歷：“小區雖然加強了管理，但是測體溫靠人工，進門登記靠紙筆且公用，親自到居委會或物業排隊領取紙質的通行證......”但通過優碼，業主刷臉就能從社區無感暢行；物管人員利用手機就能實時收到設備異常的報告，讓異常情況能得到及時處理；社區內AI攝像頭自動捕捉社區每個角落的異?，F象，并自動發送到監控中心和物管人員......而這些，僅是優碼物管系統的其中一部分功能。

      優碼科技認為物業企業服務應以“服務成就美好生活”為宗旨，數字化轉型，以客戶價值為提升導向不變，而平臺化運營，則貫穿基礎業務和增值業務。以盡善盡美的服務為主，以強大核心技術為輔，力推物業企業數字化轉型。

      湯總表示，行業數字化的現狀主要是架構規劃弱、管理效率低和服務體驗差，大部分企業輸在了起跑線上，但這也是行業的機遇。大數據的對接可實現社區動態化、精細化管理；物業企業著手數字化基礎建設離不開大數據助力。?乎所有?業都在運用可獲得的數據推動轉型，如今是?數據和機器學習的時代有很多的數據可用，業務的創新也源于數據基礎。要擁抱數字化浪潮，賦能物業空間精益化運營，加速推進以客戶為中?服務體系成型，引領物業?業轉型升級為城市綜合運營服務載體。

二、科技賦能物業解讀數字化升級

      會議中湯總也詳細向到來嘉賓簡單介紹了公司及產品。

      優客服：智能工單引擎，優化服務體驗，以強大的云計算和大數據技術為支撐，打造物業智慧中心級產品，全面打通客服運營壁壘，構建完整的業主檔案，形成基于房屋/業主多視角一戶一檔，多方高效協同，劃分問題責任主體，提升業主服務質量和滿意度，平臺智能預警，服務風險預警的統一客戶服務平臺。

      優物管：智慧生活，品質服務，基于業主視角，提供便捷的物業服務平臺，讓物業管理信息化和社區智能化無縫對接，提高物業服務效率，降低管理成本，提升業主滿意度，實現為業主提供高品質智能化社區服務目標。

      優物聯：優物聯結合人工智能（AI）與物聯網（IoT）技術，構建空間智能化 AIoT 技術架構體系，以地產行業首創的強大技術，實現了社區多模態分布式的交互系統的主動智能中樞，集不同設備功能于一體：智能停車、智能梯控、智能門禁、智能安防、可視對講、環境監測、視頻監控、一鍵wifi、智能家居等，真正實現社區智能化，自動化，帶來全新的未來社區生活體驗。

      同時，優碼科技推出了由自己研發，并且是行業首創的物業智能話機產品，區別于普通電話，優碼智能話機即可滿足報事報修、業主檔案管理、工單流轉、錄音存檔等全部功能。

三．自主交流 共享智慧

      自主交流環節，湯總針對于嘉賓提出的問題，引導對話交流，現場嘉賓各抒己見，思維火花頻現，將活動進一步推向了高潮。各位嘉賓圍繞科技平臺、智慧物業升級、效率優化等行業焦點問題，進行了深入解析和探討。2個小時的沙龍活動，內容豐富，干貨滿滿，不少嘉賓談了自己的心得：

      “物業沙龍活動為我們提供了學習交流的機會，通過參加活動，不僅可以學人之長、補己之短，還能幫助我們找準物業行業高質量發展中物業企業的的定位”

      “物業沙龍把大家聚到一起，暢談工作，共話發展，機會難得，下一步，我們將借鑒好的經驗做法，融入科技發展，提升服務水平，精進企業品牌形象。”

      此次物業沙龍中形成的好的思路和經驗做法，優碼科技將在行業內推廣應用，帶動物業管理水平整體提升。

      目前物業管理行業處在一個最好的發展窗口期，行業的長遠發展要聚焦于科技創新；聚焦物業服務專業能力的提升；聚焦于品牌建設。這次沙龍活動的各種思想、觀點交流碰撞，擴大物業企業的視野，匯集物業行業的智慧與力量，期盼物業企業更為精細化和智能化的服務，為業主和客戶帶來更多的歸屬感和幸福感。