保利物業服務股份有限公司,簡稱保利物業,于1996年6月在廣州成立,是保利發展控股集團旗下控股子公司。截至2021年6月30日,公司已進入全國29個省、直轄市與自治區的193個城市,在管面積超過4.28億平方米,2020年度品牌價值逾135億元,已成為了物業行業規模和品質的領軍者及標桿示范企業。
致力于發展全業態管理的保利物業,管理的業態除了社區居住物業之外,還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮景區、特色產業、院校、醫院等業態。服務內容包括物業服務、物業項目前期咨詢服務、物業項目交付后評估分析服務,以及會所經營、資產管理、專業設備設施維護保養服務、家政服務、社區健康管理(社區家庭健康管理、社區居家健康養老服務、健康產品與服務銷售)、社區教育、社區智慧平臺建設與運維等。
業務訴求:
分設社區較多,難以全面了解各個社區的情況,管理難度大;
通知傳達有延遲,回收和整理社區上交的材料費時費力;
新分設的年輕社區不知該如何去管理和打造;
業主對街道和社區可提供的服務不了解,辦事流程不清晰;
解決方案:
搭建線上管理平臺,實現管理范圍全覆蓋,物業的工作人員表示,線上服務平臺非常方便、實用;通過線上服務平臺,設計出大數據分析、物業治理管理等多項有針對性的功能,解決了信息統計耗時耗力的問題,大平臺詳細展示出來的區域內智慧治理等內容,幫助工作人員了解各個社區的基本信息和詳細數據,為制定合理有效的指揮方案打下基礎。